개통 및 유지 조건을 지키지 않을 경우 통신사 위약금과 별도로 판매자 할인금(유통망 지원금) 반환금이 청구될 수 있습니다.
약정 기간 내 번호이동, 기기변경, 해지, 또는 요금제·회선 유지 조건 미준수 시 반환 사유에 해당하며, 기준일에 따라 전액 반환 또는 잔여기간 일할 계산으로 청구됩니다.

또한 개통 단말기 사용 조건(월 사용 횟수·통화량)이나 안내된 유지기간(D+186일) 미준수 시 비정상 개통으로 간주되어 자체 할인 및 사은품이 자동 회수/반환될 수 있습니다.
요금제 하향, 결합·복지할인 변경, 번호이동 시 발생하는 기존 통신사 위약금 및 잔여 할부금은 별도로 청구될 수 있으므로 유의하시기 바랍니다.

구매자 유형에 따라 아래와 같은 서류가 필요합니다.

• 성인

  • 신용카드 또는 범용 공인인증서를 통한 온라인 본인인증

  • 기기변경의 경우 개통 휴대폰 SMS 인증으로 대체 가능

• 미성년자

  • 법정대리인 신분증

  • 가족관계증명서

  • 기본증명서 (상세 / 3개월 이내 발급분)

공시지원금 개통과 선택약정 개통 모두 기본 약정기간은 24개월(총 730일)입니다.
약정 기간 내에 해지, 번호이동, 기기변경이 발생할 경우 통신사 기준에 따른 **위약금(할인 반환금)**이 청구될 수 있습니다.
또한 개통 후 **회선 및 요금제 유지기간(D+186일)**을 준수하지 않을 경우, 통신사 위약금과 별도로 판매자 지원금(유통망 지원금) 반환이 발생할 수 있습니다.
약정 유지 조건 및 반환 기준은 통신사 정책에 따라 변동될 수 있습니다.

개통일 기준 D+186일(약 6개월) 이후부터 요금제 하향 변경이 가능합니다.
공시지원금 개통과 선택약정 개통 모두 동일하게 적용되며, 유지기간(D+186일) 내 요금제 변경 시 비정상 개통으로 간주되어 자체 할인 및 사은품이 반환·회수될 수 있습니다.
또한 통신사 정책에 따라 공시지원금이 적용되지 않는 요금제로는 하향이 불가능할 수 있으며, 적용 가능한 최소 요금제는 통신사별로 상이합니다.
월 중 요금제 변경 시 초과 요금이 발생할 수 있어, 월초 변경 예약을 권장드립니다.

유지 기간은 전산상 등록된 개통일 기준으로 계산됩니다.
유지 기간을 지키지 않을 경우 위약금이 청구될 수 있습니다.

인터넷 신청(설치) 건에 한해, 아래 조건에 해당할 경우 지급된 사은품 및 현금이 전액 반환 청구될 수 있습니다.

• 설치 후 실 사용일 수 1년 이내 해지 또는 직권해지(요금 미납 등)되는 경우, 지급된 사은품 및 현금은 전액 반환 대상입니다.

• 서비스 이용 중 90일 이상 일시정지가 발생할 경우, 정상 사용 조건 미충족으로 간주되어 전액 반환 대상이 될 수 있습니다.

• 기존 사용 회선이 있는 상태에서 추가 신규가입 후, 설치 전·후 기준 실 사용일 수 9개월 이내 동일 서비스의 기존 사용 회선을 해지한 경우, 전액 반환 대상이 될 수 있습니다.

※ 본 기준은 인터넷 신청/설치 건에만 적용되며, 상품 및 통신사 정책에 따라 세부 조건은 달라질 수 있습니다.

네, 개통 단말기로 월 최소 사용 조건이 있습니다.
개통 단말기로 월 5회 이상 통화, 총 통화량 10분 이상의 사용이 필요하며,
최소 사용 조건을 충족하지 않을 경우 비정상 개통으로 간주되어 자체 할인 및 사은품이 반환·회수될 수 있습니다.

개통 후 14일이 지난 이후 단말기 불량으로 제조사 서비스센터를 통해 교품을 받은 경우,
임의로 대리점(타점)을 방문하여 확정기변을 진행하면 할인 반환금이 발생할 수 있습니다.
이 경우 절대 타점에서 확정기변을 진행하지 마시고, 반드시 엘에스샵 고객센터로 먼저 문의해 주셔야 합니다.
안내 없이 확정기변 진행 시 발생하는 할인 반환금 및 불이익은 고객 본인 부담이 될 수 있습니다.

👉 반드시 엘에스샵 고객센터로 먼저 연락해 주세요.

개통일 기준으로 D+186일(약 6개월) 동안 회선을 반드시 유지하셔야 합니다.
해당 기간 내에는 일시정지, 해외정지, 해지, 번호이동, 기기변경이 불가하며,
유지 기간을 지키지 않을 경우 통신사 위약금과 별도로 판매자 지원금(유통망 지원금)이 반환 청구될 수 있습니다.
D+186일 이후에는 통신사 규정에 따라 요금제 하향이 가능합니다.

교환(교품)은 개통일 기준 14일 이내에만 가능합니다.
교환을 원하시는 경우 반드시 사전에 담당자에게 문의하여 절차 안내를 받은 후 기간 내 신청해 주셔야 합니다.
교품 진행 시 제조사 AS센터에서 발급한 불량 확인증이 필수이며,
14일이 경과한 이후에는 제조사 서비스센터 규정에 따라 AS로 처리됩니다.
※ 애플 제품은 개통일과 무관하게 **제조사 AS센터를 통해서만 교환(교품)**이 가능합니다.

아니요, 단순 변심으로 인한 취소는 불가능합니다.
단말기는 유통 과정의 특성상 단순 변심, 가격 변동, 개인적인 사유로는 개통 취소가 불가합니다.
다만 단말기 기능상 오류가 객관적으로 입증되는 경우에 한해, 개통일 기준 14일 이내 취소 요청이 가능하며
해당 경우에도 제조사 AS센터에서 발급한 불량 확인서가 필요합니다.

단말기가 미개통·미개봉 상태인 경우에만 반품이 가능합니다.
상품 수령 후 포장 박스 개봉, 상품 훼손, 고객 부주의로 인한 파손이 있는 경우에는 반품이 불가합니다.
또한 개통 완료 이후에는 미개봉 상태라도 반품 및 색상 변경이 불가능하며,
5G 단말의 경우 거주 또는 활동 지역에서 5G 품질이 만족스럽지 않다는 사유로는 취소·환불이 불가합니다.

약정 기간 및 회선 유지기간 내 번호이동, 기기변경, 해지 시 위약금(반환금)이 발생할 수 있습니다.
약정기간(24개월) 내 위 사유가 발생할 경우 **통신사 위약금(단말·요금 할인 반환금)**이 청구되며,
개통 후 **회선 및 요금제 유지기간(D+186일)**을 준수하지 않은 경우에는 통신사 위약금과 별도로
판매자 지원금(유통망 지원금)이 반환 청구될 수 있습니다.
번호이동 시 기존 통신사의 위약금은 익월 새 통신사 요금에 합산 청구될 수 있으며,
잔여 단말기 할부금은 번호이동·해지 여부와 관계없이 기존과 동일하게 매달 청구됩니다.
위약금 및 반환금 기준은 통신사 및 정책에 따라 변동될 수 있으므로 사전 확인을 권장드립니다.

약정 체결 후 경과 일수에 따라 반환금이 다르게 적용됩니다.

① 약정 체결 후 D+180일 이내 → 유통망 지원금 100% 전액 반환

② 약정 체결 후 D+180일 초과 → 잔여 약정 기간 기준으로 일할 계산하여 반환금 청구

반환금 계산 예시

• 월 지원금 : 300,000원

• 약정 기간 : 24개월 (총 730일)

• 사용 기간 : 300일 경과

계산식
300,000원 × (730 − 300) ÷ (730 − 180)= 300,000원 × 430 ÷ 550≈ 234,545원
→ 반환금 약 234,545원

※ 본 계산은 24개월(730일) 기준 예시이며, 실제 반환금은 통신사 및 정책에 따라 달라질 수 있습니다.

약정 체결 후 약정기간 내에 번호이동, 기기변경, 해지 등의 사유가 발생할 경우 유통망 지원금 반환금이 발생합니다.

• 기준일 : 약정 체결 후 D+180일 이내
  → 유통망 지원금 전액 100% 반환

• 기준일 : 약정 체결 후 D+180일 초과
  → 유통망 지원금 잔여 약정일수 기준으로 일할 계산하여 반환금 청구

※ 반환금은 통신사 위약금과는 별도로 청구되며,
반환금 산정 기준 및 금액은 약정 조건 및 정책에 따라 달라질 수 있습니다.

기기변경의 경우 기존에 적용 중인 결합 할인 및 복지 할인은 그대로 유지됩니다.
다만 요금제를 변경하여 개통하는 경우, 할인 금액이나 적용 혜택이 변동될 수 있으므로
자세한 내용은 114 고객센터를 통해 직접 확인해 주시기 바랍니다.

번호이동으로 개통한 경우, 결합 할인 및 복지 할인은 자동 적용되지 않습니다.
개통 완료 후 114 고객센터 또는 통신사 직영 대리점 방문을 통해 직접 등록하셔야 하며,
등록 완료 후부터 할인 혜택이 적용됩니다.