교환(교품)은 개통일 기준 14일 이내에만 가능합니다.
교환을 원하시는 경우 반드시 사전에 담당자에게 문의하여 절차 안내를 받은 후 기간 내 신청해 주셔야 합니다.
교품 진행 시 제조사 AS센터에서 발급한 불량 확인증이 필수이며,
14일이 경과한 이후에는 제조사 서비스센터 규정에 따라 AS로 처리됩니다.
※ 애플 제품은 개통일과 무관하게 **제조사 AS센터를 통해서만 교환(교품)**이 가능합니다.

아니요, 단순 변심으로 인한 취소는 불가능합니다.
단말기는 유통 과정의 특성상 단순 변심, 가격 변동, 개인적인 사유로는 개통 취소가 불가합니다.
다만 단말기 기능상 오류가 객관적으로 입증되는 경우에 한해, 개통일 기준 14일 이내 취소 요청이 가능하며
해당 경우에도 제조사 AS센터에서 발급한 불량 확인서가 필요합니다.

단말기가 미개통·미개봉 상태인 경우에만 반품이 가능합니다.
상품 수령 후 포장 박스 개봉, 상품 훼손, 고객 부주의로 인한 파손이 있는 경우에는 반품이 불가합니다.
또한 개통 완료 이후에는 미개봉 상태라도 반품 및 색상 변경이 불가능하며,
5G 단말의 경우 거주 또는 활동 지역에서 5G 품질이 만족스럽지 않다는 사유로는 취소·환불이 불가합니다.

약정 기간 및 회선 유지기간 내 번호이동, 기기변경, 해지 시 위약금(반환금)이 발생할 수 있습니다.
약정기간(24개월) 내 위 사유가 발생할 경우 **통신사 위약금(단말·요금 할인 반환금)**이 청구되며,
개통 후 **회선 및 요금제 유지기간(D+186일)**을 준수하지 않은 경우에는 통신사 위약금과 별도로
판매자 지원금(유통망 지원금)이 반환 청구될 수 있습니다.
번호이동 시 기존 통신사의 위약금은 익월 새 통신사 요금에 합산 청구될 수 있으며,
잔여 단말기 할부금은 번호이동·해지 여부와 관계없이 기존과 동일하게 매달 청구됩니다.
위약금 및 반환금 기준은 통신사 및 정책에 따라 변동될 수 있으므로 사전 확인을 권장드립니다.

약정 체결 후 경과 일수에 따라 반환금이 다르게 적용됩니다.

① 약정 체결 후 D+180일 이내 → 유통망 지원금 100% 전액 반환

② 약정 체결 후 D+180일 초과 → 잔여 약정 기간 기준으로 일할 계산하여 반환금 청구

반환금 계산 예시

• 월 지원금 : 300,000원

• 약정 기간 : 24개월 (총 730일)

• 사용 기간 : 300일 경과

계산식
300,000원 × (730 − 300) ÷ (730 − 180)= 300,000원 × 430 ÷ 550≈ 234,545원
→ 반환금 약 234,545원

※ 본 계산은 24개월(730일) 기준 예시이며, 실제 반환금은 통신사 및 정책에 따라 달라질 수 있습니다.

약정 체결 후 약정기간 내에 번호이동, 기기변경, 해지 등의 사유가 발생할 경우 유통망 지원금 반환금이 발생합니다.

• 기준일 : 약정 체결 후 D+180일 이내
  → 유통망 지원금 전액 100% 반환

• 기준일 : 약정 체결 후 D+180일 초과
  → 유통망 지원금 잔여 약정일수 기준으로 일할 계산하여 반환금 청구

※ 반환금은 통신사 위약금과는 별도로 청구되며,
반환금 산정 기준 및 금액은 약정 조건 및 정책에 따라 달라질 수 있습니다.